Privacyverklaring Crossroads Hart van Brabant
De bescherming van uw privacy bij het verwerken van uw persoonsgegevens is belangrijk. Crossroads Hart van Brabant gaat daarom heel zorgvuldig met uw persoonsgegevens om.
In deze Privacyverklaring lees je hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens, voor welke doelen we de gegevens verwerken en wat jouw rechten zijn.
Jouw persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou zeggen of naar jou te herleiden zijn. Dit kan gaan om bijvoorbeeld je naam, adres en contactgegevens, maar ook om je burgerservicenummer (BSN), geboortedatum en gegevens over jouw gezondheid en zorgverlening.
Wij verwerken persoonsgegevens van cliënten en hun familieleden, maar ook van verwijzers, medewerkers en bezoekers van Crossroads Hart van Brabant.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Crossroads Hart van Brabant is een samenwerkingsverband van specialistische zorgorganisaties en heeft geen eigen rechtspersoonlijkheid.
Het aanmeldproces wordt uitgevoerd door Amarant, De Viersprong, GGz Breburg en Sterk Huis. Deze organisaties bepalen gezamenlijk het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens en zijn daarom gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk.
Zij hebben onderling afspraken gemaakt over hun verantwoordelijkheden. Je kunt je rechten uitoefenen via Crossroads Hart van Brabant (zie voor onze contactgegevens https://crossroadshvb.nl/contact/tips-en-klachten/), maar je kunt hiervoor ook contact opnemen met één van deze organisaties.
Binnen Crossroads Hart van Brabant wordt daarnaast samengewerkt met andere zorgorganisaties, zoals Stichting De AS, Koraalgroep, Reinier van Arkel en Novadic-Kentron. Medewerkers van deze organisaties kunnen betrokken zijn bij het aanmeldproces, maar deze organisaties zijn niet verwerkingsverantwoordelijk.
Op basis van jouw aanmelding kan worden doorverwezen naar een passende zorgaanbieder, binnen het samenwerkingsverband van Crossroads Hart van Brabant of naar een andere zorgaanbieder via onderaannemerschap. De zorgaanbieder waarnaar je wordt doorverwezen is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor de verdere verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van de zorgverlening.
Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Crossroads Hart van Brabant verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Aanmelding en toeleiding naar passende zorg
Wij verwerken jouw persoonsgegevens om jouw aanmelding, die plaatsvindt op basis van een verwijzing (bijvoorbeeld door een huisarts, gecertificeerde instelling, reclassering, wijkteam of andere zorgverlener), te kunnen beoordelen en je toe te leiden naar passende specialistische hulpverlening.
Deze verwerking is noodzakelijk om, naar aanleiding van de aanmelding en jouw hulpvraag, te beoordelen welke zorg het beste aansluit bij jouw situatie. Voor zover wij hierbij gezondheidsgegevens verwerken, doen wij dit omdat dit noodzakelijk is voor het beoordelen van jouw zorgbehoefte en het organiseren van passende zorg.
Crossroads Hart van Brabant verleent in deze aanmeldfase zelf geen zorg, maar vervult een triagefunctie waarbij wordt beoordeeld welke zorgaanbieder het beste kan worden ingezet.
Gegevens uit het aanmelddossier worden maximaal 2 jaar bewaard na afronding van het aanmeldtraject, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is in verband met wettelijke verplichtingen of ter onderbouwing van de toeleiding.
Zorgverlening binnen de A-Crossteams van Crossroads Hart van Brabant
Wanneer je vanuit het aanmeldtraject wordt doorverwezen naar een A-Crossteam van Crossroads Hart van Brabant, verwerken wij jouw persoonsgegevens in het kader van het verlenen van zorg.
Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst. Voor zover daarbij gezondheidsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit omdat dit noodzakelijk is voor het verlenen van hulp.
Voor de gegevens in jouw hulpverleningsdossier geldt een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar, volgens de geldende wettelijke verplichtingen.
Afhandeling van jouw vragen en verzoeken
Wanneer je gebruik maakt van jouw privacyrechten of een klacht indient, verwerken wij jouw naam, contactgegevens en de inhoud van het verzoek of de klacht om deze te kunnen afhandelen.
Deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals het afhandelen van verzoeken op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Hierna: AVG) en voor een zorgvuldige behandeling van vragen en klachten.
Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de afhandeling van jouw verzoek of klacht.
Financiële verantwoording en rapportage
Wij verwerken persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen richting en contractuele afspraken met gemeenten, bijvoorbeeld voor financiële verantwoording, rapportages en controles.
Waar mogelijk gebruiken wij hiervoor gegevens die niet tot jou herleidbaar zijn. Als dat niet mogelijk is, verwerken wij alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor dit doel.
Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is om aan de genoemde verplichtingen te voldoen. In de meeste gevallen geldt hiervoor een wettelijke bewaartermijn van maximaal 7 jaar.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je door jouw verwijzer wordt aangemeld, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om jouw hulpvraag te beoordelen en te bepalen welke zorgorganisatie passende hulp kan bieden. Het kan daarbij onder meer gaan om:
- Identiteits- en contactgegevens (zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres);
- Adresgegevens;
- Gegevens van je kind(eren) (indien van toepassing);
- Contactgegevens van ouders, verzorgers, pleegouders of andere betrokkenen;
- Gegevens over je zorgverzekering;
- Jouw Burgerservicenummer (BSN) (om te voldoen aan de identificatieplicht);
- Verwijsbrieven van bijvoorbeeld huisarts, gemeente of andere instanties;
- Gegevens over jouw gezondheid, psychische gesteldheid en hulpvraag;
- Gegevens over jouw gezinssituatie en sociale omstandigheden, voor zover relevant voor de beoordeling;
- In specifieke gevallen: strafrechtelijke gegevens.
Van wie ontvangen wij persoonsgegevens?
Crossroads Hart van Brabant ontvangt persoonsgegevens van jouw verwijzer. Dit kan bijvoorbeeld een gecertificeerde instelling (GI) zijn, de gemeentelijke toegang of een verwijzer uit het medisch domein, zoals een huisarts, kinderarts of specialist uit het ziekenhuis.
Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening en binnen de geldende wet- en regelgeving.
In het kader van het aanmeldproces delen wij jouw gegevens uitsluitend met geautoriseerde medewerkers van de bij Crossroads Hart van Brabant betrokken zorgorganisaties: Amarant, De Viersprong, GGz Breburg, Sterk Huis, Stichting De AS, Koraalgroep, Reinier van Arkel en Novadic-Kentron. Dit doen wij om jouw hulpvraag te beoordelen en te bepalen welke zorg het beste bij jou past.
Wij delen jouw gegevens in deze fase niet met andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht is of jij daarvoor toestemming hebt gegeven.
Wanneer je het aanmeldtraject van Crossroads Hart van Brabant hebt doorlopen en wordt verwezen naar een zorgorganisatie, delen wij jouw persoonsgegevens met die organisatie voor zover dat noodzakelijk is voor de verwijzing. In de meeste gevallen vragen wij hiervoor jouw toestemming.
Toestemming bij minderjarigen
Als je jonger bent dan 16 jaar, kan toestemming voor het delen van persoonsgegevens in het kader van een verwijzing ook door je ouders of wettelijke vertegenwoordigers worden gegeven.
- Tot 12 jaar geven ouders of wettelijke vertegenwoordigers toestemming.
- Tussen 12 en 16 jaar is toestemming van zowel de jongere als de ouders of wettelijke vertegenwoordigers nodig.
- Vanaf 16 jaar beslist de jongere zelf.
In uitzonderlijke situaties kunnen wij ook zonder toestemming gegevens delen, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is om ernstige risico’s voor jouw gezondheid of veiligheid of die van anderen te voorkomen, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Tot slot kunnen wij gegevens delen met de gemeente voor financiële verantwoording en rapportage. Waar mogelijk gebeurt dit met gegevens die niet tot jou herleidbaar zijn.
Hoe beveiligen we jouw persoonsgegevens?
Crossroads Hart van Brabant neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Wij voeren regelmatig risicoanalyses uit en toetsen of onze systemen en processen voldoen aan de geldende beveiligingsnormen zoals de ISO27001.
Voor het aanmeldproces maken wij gebruik van een beveiligd aanmeldportaal. Jouw persoonsgegevens zijn daarin alleen toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers van de betrokken zorgorganisaties, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
Jouw persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
In het geval van een datalek nemen wij direct maatregelen om de oorzaak te achterhalen en de gevolgen te beperken. Indien nodig melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen.
Jouw rechten
Als Crossroads Hart van Brabant persoonsgegevens van jou verwerkt, heb je een aantal rechten waar je gebruik van mag maken. Deze rechten staan (onder meer) in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschreven.
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
- jouw persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen als deze onjuist of onvolledig zijn;
- jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;
- jouw persoonsgegevens over te dragen aan een andere zorgorganisatie (dataportabiliteit), bijvoorbeeld wanneer je overstapt naar een andere zorgaanbieder;
- het gebruik van jouw persoonsgegevens te laten beperken of hier bezwaar tegen te maken, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen;
- een klacht in te dienen bij de Functionaris Gegevensbescherming van Crossroads Hart van Brabant of bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als je meer wil lezen over jouw privacyrechten dan kun je ook kijken op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: privacyrechten
Let op: bovenstaande rechten zijn niet absoluut. Dat wil zeggen dat Crossroads Hart van Brabant vanwege haar wettelijke verplichtingen soms niet aan een verzoek kan voldoen.
Wij reageren binnen één maand op jouw verzoek. Als dat nodig is, kunnen wij deze termijn met maximaal één maand verlengen. In dat geval informeren wij je hierover binnen één maand.
Contact en uitoefening van jouw rechten
Voor vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, deze privacyverklaring of als je gebruik wilt maken van jouw privacyrechten, kun je contact opnemen met Crossroads Hart van Brabant via:
- E-mail: info@crossroadshvb.nl
- Post: Crossroads Hart van Brabant, Rillaerse Baan 75, 5053 EA Goirle
(onder vermelding van ‘Verzoek omtrent persoonsgegevens’)
Crossroads Hart van Brabant fungeert als centraal aanspreekpunt namens de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (Amarant, De Viersprong, GGz Breburg en Sterk Huis).
Ben je via Crossroads Hart van Brabant doorverwezen naar een zorgorganisatie? Dan is deze organisatie zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van de zorgverlening. Voor vragen hierover kun je rechtstreeks contact opnemen met de betreffende organisatie.
Functionaris Gegevensbescherming
Voor vragen of klachten over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens kun je ook contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Crossroads Hart van Brabant via: info@crossroadshvb.nl
Cookiestatement
Technische en functionele cookies worden gebruikt om de website goed te laten werken en gebruiksgemak te garanderen. Via de instellingen van de internetbrowser kun je je afmelden voor cookies.
Over deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring is van toepassing op Crossroads Hart van Brabant. Deze versie is gemaakt op 21 juli 2026.